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  • 财务公司客户的需求是什么

    2019-10-31 10:56:21 1

    一.     效率需求

    每个人的时间都是最宝贵的。
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    、知道流程的客户的需求:我跑5趟,花5天解决的问题,你能给我1天办好我乐意掏钱。拿下这类客户首先要到联系方式。除了推荐套餐、展示专业能力,重点还是强调财务公司的高效。


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    、对流程模糊的客户的需求:内心希望给财务公司办理。可能性格比较要强,觉得自己应该会弄好;另一种可能崇尚开源节流,能不花钱绝不掏。拿下第一种客户:我们遇到了首先互留联系方式。然后,客户主动咨询,我们免费并欣然解答。他不主动问,也先别说多余的话,偶尔关注一下他的朋友圈,点个赞,同时在自己的朋友圈里发发广告和生活。一旦他自己跑过2趟,自尊心受挫了,然后还咨询你问题,你这个时候可以主动出击,拿下的可能性比较大。

    他们对效率需求不是很高。拿下第二种客户:我们遇到了首先也是互留联系方式…… 然后就是话术了,就是让客户觉得得到了优惠价,比别家便宜。他们对效率需求不是很高。


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    、对流程完全懵圈的客户:这种选择财务公司的需求大,对效率方面有要求,但没有参照物,等于没有要求。


    二、价格需求金钱是好的仆人。人人爱钱,你我都不例外。人与人第一次见面凭感觉,感觉这东西是有能量的,第一印象很重要,往往也比较准。面对一个陌生的客户,首先态度要谦和大方,简单的问答拉近彼此的距离,然后互加微信,可以凭他整个人给你的感觉,并观察他的举止,简单地给他对价格的需求下个粗暴的定义,再通过他的语言最终判断可以给他什么价,这个其实就是一场话术的较量,同时对财务公司业务员的专业能力还是有要求的。对于觉得花大钱才能买好东西的客户:对于价格高不会太反感,只要服务做到位,展示你的热情和专业能力,一般能拿下。对于觉得花小钱也能办好事的客户:这类客户喜欢砍价、拖款,还是比较麻烦的。拿下他们要有十足的耐心,把话要给他说死,防止他一再砍价。


    三、专业需求人人都喜欢能干的人。对于大部分客户对专业肯定是有要求的。对于脾气好、素质高的客户:对你的专业能力还是有那么一丢丢包容的,不过事不过三,他们最上不说,心里还是介意的。对于心直口快、比较暴躁的客户:对你的专业能力几乎零容忍,肯定会说的。


    总而言之,人与人第一次见面凭感觉,感觉这东西是有能量的,第一印象很重要,往往也比较准。

    面对一个陌生的客户,首先态度要谦和大方,简单的问答拉近彼此的距离,然后互加微信,可以凭他整个人给你的感觉,并观察他的举止,简单地给他的需求下个粗暴的定义,再通过他的语言最终判断可以给他什么价,这个其实就是一场话术的较量,同时对财务公司业务员的专业能力和办事效率的要求。


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